Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da Nuzi Pratas! Estamos aqui para fornecer informações e esclarecer dúvidas para garantir a melhor experiência possível em sua jornada de compras conosco. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco por meio do nosso whatsapp ou pelo e-mail [email protected].
1. Qual é a composição da prata em suas joias? Todas as nossas peças são confeccionadas com Prata 925. Garantimos a autenticidade desse material em todas as nossas criações.
2. Como devo cuidar das minhas joias de Prata 925? Para manter a beleza de suas joias, evite o contato com substâncias químicas, como perfumes e produtos de limpeza. Armazene-as em locais secos e limpe-as regularmente com um pano macio para remover sujeiras superficiais.
3. Qual é o prazo de entrega dos pedidos? O prazo de entrega varia conforme a localidade, mas normalmente nossos clientes recebem seus produtos em um prazo de 1 a 7 dias úteis.
4. Posso devolver ou trocar um produto? Sim, aceitamos devoluções e trocas até 7 dias após o recebimento do pedido. Consulte nossa política de trocas e devoluções para obter informações detalhadas sobre o procedimento.
5. Como faço para rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail contendo as informações de rastreamento. Basta clicar no link fornecido para acompanhar o status da entrega em tempo real.
6. Quais são as opções de pagamento disponíveis? Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, pix, boleto bancário e outras opções seguras. Escolha a que melhor atende às suas necessidades durante o checkout.
7. As joias da Nuzi Pratas possuem garantia vitalícia? Sim, oferecemos garantia vitalícia para o material da prata em nossas joias. Caso encontre qualquer defeito, entre em contato conosco, e teremos prazer em ajudar.
8. Quando meu pedido será enviado após a confirmação de pagamento? Seu pedido será enviado em até 24 horas (dias úteis) após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de notificação quando isso ocorrer.
Esperamos que essas informações tenham esclarecido suas dúvidas.
